Проверки в офисе – это снег на голову. У людей возникает шок и стресс, на чем и играют контролеры. Когда человек шокирован, отключаются мозги и им легче манипулировать.
Как к такому готовиться... В идеале, в команде должен быть ответственный кадр, который в курсе всех правил проведения проверок и кто будет сопровождать ее, если она случится. В идеале «прошаренный» и психологически-устойчивый человек, знакомый с методами силовиков и социнженерии. Периодически он должен проводить летучки, и рассказывать сотрудникам правила, как общаться с людьми из фискальных или правоохранительных органов. Как минимум, работники должны знать, что отвечать в обязательном порядке на любые вопросы проверяющих не нужно, пока их отдельно не вызвали на допрос. А также, что при любых заминках – сразу обращаться к ответственному, директору или корпоративному адвокату.
Забирайте основные правила, как себя вести, если нахлынули:
1. Организовать полное сопровождение проверки ответственным, который будет максимально фиксировать все действия контролеров.
Это может быть протоколирование, либо аудио- и видеозапись. Протокол составляют проверяющие в двух экземплярах за подписью обеих сторон в день проверки. Иногда просят составить и подписать на следующий день. Это неприемлемо! Протокол должен быть составлен и подписан день в день, настаивайте на этом. И ответственный должен проследить, что там все будет указано четко и без перегибов. Если необходимо, добавить комментарии.
Для аудиозаписи посоветуем иметь качественный диктофон. Фиксировать все на видео тоже можно, но обычно это только злит проверяющих. Могут тупо запрещать, а иногда даже забрать вашу видеофиксацию с собой, как вещдок. К тому же, если в офисе камеры, это лишнее.
2. Как только силовики вошли, сразу же звоните корпоративному адвокату.
Разумеется, он должен быть, и с ним должен быть договор, где прописаны такого рода выезды. Если нет конкретного адвоката, можно заключить договор с коллегией или адвокатским образованием, где вам по звонку всегда выделят профи. Проще всего, как уже писали, найти кабинет адвоката неподалеку или вообще снять ему офис в соседнем помещении. Тогда он прилетит мгновенно и не допустит нарушений со стороны контролеров, а также косяков со стороны вашего персонала.
3. Пока летит адвокат, ни в чем не помогаем проверяющим.
Их задача – вывести вас на чистую воду и найти доказательства нарушений, а ваша – сделать так, чтобы их не нашли. Пусть делают, что хотят, но в рамках закона и под вашим контролем. Все сотрудники в идеале должны молчать и отсылать контролеров к ответственному или к адвокату простой фразой: «у нас есть ответственное лицо, обращайтесь к нему». Так никакая лишняя устная информация не в те руки не попадет.
4. Маски-шоу обычно начинаются с «представления» силовиков, которые залетают с криками, вламываются в двери, перепрыгивают через турникеты, кладут всех на пол или лицом к стене, кричат команды и т.п.
А после уже заходят те, кто будет непосредственно проверять. Первый акт этого спектакля нацелен на то, чтобы вызвать шок у сотрудников и те в растерянности выдали все, что просят. Поэтому нужно снижать темп и натиск проверяющих. Это делается тупой рутиной.
Выписываем необходимую информацию из удостоверений, проверяем срок действия удостоверений и т.п. Это занимает время и так напряжение естественным путем снизится, наступает рутина, работники успокаиваются и вспоминают правила поведения при проверках.
Налоговые риски сегодня стоят выше других. Если вопросы бизнеса предприниматель может решить сам, в налогах требуется разбираться.
Но не только в налогах, а еще и в методах общения с инспекторами.
Общение с налоговиками – отдельная психология. Многие боятся их и ведут себя скованно, а также соглашаются на любые предложения, чем те всегда пользуются.
Дадим несколько советов, как общаться с инспекторами и их начальниками:
1. Общайтесь спокойно.
Это такие же люди, как и вы. Да, у них есть определенная власть, но, по факту, это простые работники бюджета, как врачи или учителя и среди них есть нормальные люди, понимающие адекватное общение. Поэтому держитесь ровно, общайтесь корректно и вежливо. Лично или по ТКС – не имеет значения. Так, как вам бы хотелось, чтобы общались с вами.
2. Знайте свои права.
Налоговик разбирается в налогах. И так, как ваше с ним общение касается налогов, нужно в них тоже разбираться. Тогда вы сможете общаться на одном языке. Бесполезно доказывать, что вы не виноваты, если налицо нарушение по НК РФ. Налоговики ценят компетенцию и, как и все, хотят общаться с «подкованными» людьми. Поэтому изучите систему налогообложения своей компании и разберитесь в принципах работы 1С. Отдельно посоветуем глянуть статьи 32 и 33 НК РФ про права и обязанности налоговых органов. Это прям козырь.
3. Продумывайте ответы на требования и готовьтесь к встрече.
Здесь все строго индивидуально, но, если будете понимать вопросы, которые могут задать и иметь примерные ответы, будет проще. Поэтому знайте своих проблемных контрагентов, владейте фактажом по сделкам, понимайте, чего предоставлять и говорить точно не следует.
4. Бояться не нужно.
Главная задача бизнеса – прибыль, а инспектора – налоги и пополнение бюджета. По сути, это зеркально противоположные цели и на все ваши проблемы ему до лампочки. Поэтому на первое место выходит только адекватный анализ, компетенция и аргументы, как в шахматах. Инспекторы обязаны действовать в рамках закона и просто так навесить налоги не вправе.
5. Не верьте фискалам.
Их премии прямо зависят от пополнения бюджета, а планы по собираемости никто не отменял. Но налогоплательщиков много, а инспекторов – мало. И сегодня они активно используют стратегию запугивания, «прикручивания» своих догадок, а также откровенно лгут. И даже когда говорят, что все знают, а АСК НДС – все видит, в 90% случаев это блеф.
Как показывает практика, это срабатывает и примерно 50% налогоплательщиков доплачивают тупо после комиссии или даже грозного требования. При этом многие фискалы активно применяют методы соц. инженерии и психологического давления, техники «хороший-плохой инспектор» и т.п. Как им противостоять, напишем отдельно. Точно так же действуют полицейские при допросах. И если прогнуться, то навесят сразу. Поэтому факты и еще раз факты!
6. Проверяйте.
Да, берите паузы и проверяйте все, что заявляет инспектор. Сегодня есть много способов. Если говорят, что разрыв – закажите отчет и анализ у экспертов, если заявляют, что контрагент – однодневка, проверьте, если обвиняют в дроблении – соберите аргументы и поднимите судебную практику. Если претензии по обналичке или НДС – свяжитесь с поставщиками и совместно выстройте защиту.
На тех, кто умело защищается, обычно не тратят время, ибо согласных всегда хватает.
Как к такому готовиться... В идеале, в команде должен быть ответственный кадр, который в курсе всех правил проведения проверок и кто будет сопровождать ее, если она случится. В идеале «прошаренный» и психологически-устойчивый человек, знакомый с методами силовиков и социнженерии. Периодически он должен проводить летучки, и рассказывать сотрудникам правила, как общаться с людьми из фискальных или правоохранительных органов. Как минимум, работники должны знать, что отвечать в обязательном порядке на любые вопросы проверяющих не нужно, пока их отдельно не вызвали на допрос. А также, что при любых заминках – сразу обращаться к ответственному, директору или корпоративному адвокату.
Забирайте основные правила, как себя вести, если нахлынули:
1. Организовать полное сопровождение проверки ответственным, который будет максимально фиксировать все действия контролеров.
Это может быть протоколирование, либо аудио- и видеозапись. Протокол составляют проверяющие в двух экземплярах за подписью обеих сторон в день проверки. Иногда просят составить и подписать на следующий день. Это неприемлемо! Протокол должен быть составлен и подписан день в день, настаивайте на этом. И ответственный должен проследить, что там все будет указано четко и без перегибов. Если необходимо, добавить комментарии.
Для аудиозаписи посоветуем иметь качественный диктофон. Фиксировать все на видео тоже можно, но обычно это только злит проверяющих. Могут тупо запрещать, а иногда даже забрать вашу видеофиксацию с собой, как вещдок. К тому же, если в офисе камеры, это лишнее.
2. Как только силовики вошли, сразу же звоните корпоративному адвокату.
Разумеется, он должен быть, и с ним должен быть договор, где прописаны такого рода выезды. Если нет конкретного адвоката, можно заключить договор с коллегией или адвокатским образованием, где вам по звонку всегда выделят профи. Проще всего, как уже писали, найти кабинет адвоката неподалеку или вообще снять ему офис в соседнем помещении. Тогда он прилетит мгновенно и не допустит нарушений со стороны контролеров, а также косяков со стороны вашего персонала.
3. Пока летит адвокат, ни в чем не помогаем проверяющим.
Их задача – вывести вас на чистую воду и найти доказательства нарушений, а ваша – сделать так, чтобы их не нашли. Пусть делают, что хотят, но в рамках закона и под вашим контролем. Все сотрудники в идеале должны молчать и отсылать контролеров к ответственному или к адвокату простой фразой: «у нас есть ответственное лицо, обращайтесь к нему». Так никакая лишняя устная информация не в те руки не попадет.
4. Маски-шоу обычно начинаются с «представления» силовиков, которые залетают с криками, вламываются в двери, перепрыгивают через турникеты, кладут всех на пол или лицом к стене, кричат команды и т.п.
А после уже заходят те, кто будет непосредственно проверять. Первый акт этого спектакля нацелен на то, чтобы вызвать шок у сотрудников и те в растерянности выдали все, что просят. Поэтому нужно снижать темп и натиск проверяющих. Это делается тупой рутиной.
Выписываем необходимую информацию из удостоверений, проверяем срок действия удостоверений и т.п. Это занимает время и так напряжение естественным путем снизится, наступает рутина, работники успокаиваются и вспоминают правила поведения при проверках.
Налоговые риски сегодня стоят выше других. Если вопросы бизнеса предприниматель может решить сам, в налогах требуется разбираться.
Но не только в налогах, а еще и в методах общения с инспекторами.
Общение с налоговиками – отдельная психология. Многие боятся их и ведут себя скованно, а также соглашаются на любые предложения, чем те всегда пользуются.
Дадим несколько советов, как общаться с инспекторами и их начальниками:
1. Общайтесь спокойно.
Это такие же люди, как и вы. Да, у них есть определенная власть, но, по факту, это простые работники бюджета, как врачи или учителя и среди них есть нормальные люди, понимающие адекватное общение. Поэтому держитесь ровно, общайтесь корректно и вежливо. Лично или по ТКС – не имеет значения. Так, как вам бы хотелось, чтобы общались с вами.
2. Знайте свои права.
Налоговик разбирается в налогах. И так, как ваше с ним общение касается налогов, нужно в них тоже разбираться. Тогда вы сможете общаться на одном языке. Бесполезно доказывать, что вы не виноваты, если налицо нарушение по НК РФ. Налоговики ценят компетенцию и, как и все, хотят общаться с «подкованными» людьми. Поэтому изучите систему налогообложения своей компании и разберитесь в принципах работы 1С. Отдельно посоветуем глянуть статьи 32 и 33 НК РФ про права и обязанности налоговых органов. Это прям козырь.
3. Продумывайте ответы на требования и готовьтесь к встрече.
Здесь все строго индивидуально, но, если будете понимать вопросы, которые могут задать и иметь примерные ответы, будет проще. Поэтому знайте своих проблемных контрагентов, владейте фактажом по сделкам, понимайте, чего предоставлять и говорить точно не следует.
4. Бояться не нужно.
Главная задача бизнеса – прибыль, а инспектора – налоги и пополнение бюджета. По сути, это зеркально противоположные цели и на все ваши проблемы ему до лампочки. Поэтому на первое место выходит только адекватный анализ, компетенция и аргументы, как в шахматах. Инспекторы обязаны действовать в рамках закона и просто так навесить налоги не вправе.
5. Не верьте фискалам.
Их премии прямо зависят от пополнения бюджета, а планы по собираемости никто не отменял. Но налогоплательщиков много, а инспекторов – мало. И сегодня они активно используют стратегию запугивания, «прикручивания» своих догадок, а также откровенно лгут. И даже когда говорят, что все знают, а АСК НДС – все видит, в 90% случаев это блеф.
Как показывает практика, это срабатывает и примерно 50% налогоплательщиков доплачивают тупо после комиссии или даже грозного требования. При этом многие фискалы активно применяют методы соц. инженерии и психологического давления, техники «хороший-плохой инспектор» и т.п. Как им противостоять, напишем отдельно. Точно так же действуют полицейские при допросах. И если прогнуться, то навесят сразу. Поэтому факты и еще раз факты!
6. Проверяйте.
Да, берите паузы и проверяйте все, что заявляет инспектор. Сегодня есть много способов. Если говорят, что разрыв – закажите отчет и анализ у экспертов, если заявляют, что контрагент – однодневка, проверьте, если обвиняют в дроблении – соберите аргументы и поднимите судебную практику. Если претензии по обналичке или НДС – свяжитесь с поставщиками и совместно выстройте защиту.
На тех, кто умело защищается, обычно не тратят время, ибо согласных всегда хватает.
