В Wildberries скрыли более 150 тысяч отзывов от «фиктивных покупателей» всего за 1,5 месяца

[Пулитцер]

Систему продолжат дорабатывать.​

Команда крупнейшей российской торговой онлайн-площадки Wildberries поделилась новостями относительно ситуации с фиктивными негативными отзывами, которые создавались конкурентами продавцов и мошенниками. Как рассказала пресс-служба, в Wildberries протестировала машинное обучение системы искусственного интеллекта по скрытию отзывов от «фиктивных покупателей».


За 1,5 месяца тестирования алгоритмов в Wildberries скрыли более 150 тысяч негативных отзывов, оставленных «фиктивными покупателями». По словам разработчиков, это позволило минимизировать человеческий фактор, объективно проверить содержание комментариев и убрать скомпрометированные оценки.

В Wildberries рассказали:

В ноябре мы улучшили модель автоматизированного поиска и, кроме отзывов, стали анализировать фото в комментариях на наличие спама.

По предварительным итогам негативные отзывы оказались следствием недобросовестной конкуренции. Более 400 тысяч скрытых фото оказались спамом с мошенническими ссылками. Такие спамеры зарабатывают на генерации негативных отзывов и доверчивости тех, кто по их поручению оставляет нечестные комментарии.